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快科技10月10日消息，懂车帝10月8日发布了专业实测视频，测试团队同步选取三台尊界V800开展紧急制动相关项目验证，过程中车辆在100km/h到0的全力紧急制动工况下，出现了刹车踏板支架被踩断的情况，相关实测内容发布后立刻在全网引发了大范围的公众热议。

事件发酵后，尊界官方第一时间针对网传测试中出现的刹车踏板支架断裂事件发布正式声明，明确表示品牌方会进一步优化该部件的结构设计，所有已经完成交付的尊界V800用户都可以享受免费升级替换全新部件的服务，不需要承担任何额外成本。

不过声明发出之后，有多家媒体的记者实地走访了国内不同城市的多家尊界品牌线下门店，想要进一步了解免费升级的具体落地细则，却发现不同门店的工作人员对升级政策的解释口径并不统一，不少用户关心的上门取送、工时抵扣等配套福利信息也没有形成统一标准。

针对目前终端门店口径不统一的混乱问题，尊界官方客服对外给出了明确的统一答复，所有还处在生产线上、没有完成交付或者还没有发运的车辆，后续下线的时候就会直接装配经过优化升级后的全新制动踏板支架，从根源上避免同类问题出现。

客服同时补充说明，目前已经完成发运还没交到用户手上，以及已经正式交付到车主手中的车辆，后续都会统一安排回到品牌授权门店完成部件升级，整套升级方案的所有细节预计会在10月底正式确认（11月陆续启动），之后会第一时间推送给所有相关用户。

值得一提的是，有记者询问"已提车车主是否可以选择不升级"时，客服始终给出同一答复："这个是您可以去选择的""不会说是必须的"—— 这意味着，若已提车车主未关注到相关新闻、也未主动申请，车辆将继续使用原踏板设计。

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